Выручка клиентов по периоду прихода, по месяцам
Кто приносит деньги: клиенты, которые были до начала сравнения, пришедшие в первом периоде и пришедшие во втором. Если новые лишь замещают ушедших, компания бежит, чтобы стоять на месте.
Что скрывает итоговая цифра
Ушедшие и просевшие: сколько их и сколько выручки потеряно
Изменение выручки между периодами по группам клиентов. Потери слева, прирост справа.
Вклад топ-клиентов в выручку и в потери
Накопленная доля выручки и потерь по клиентам, отсортированным от крупных к мелким. Работать нужно с десятками, а не с тысячей.
Кого возвращать первым
Приоритет считается по размеру потери и давности последней покупки: крупная потеря и недавний уход стоят выше. Это список для звонков на первую неделю.
Таблица шире экрана: листайте её вбок. Название и главный столбец закреплены.
| Приоритет | Клиент | Сегмент | Статус | Было | Стало | Потеря | Последняя покупка | Почему первым |
|---|
На ваших данных
Такой же разбор по вашей выгрузке из учётной системы
Первый этап диагностики: выгрузка продаж по клиентам, интервью, опрос клиентов, анализ конкурентов и отчёт с перечнем правок. Данные остаются у вас, на сайт ничего не загружается.
Хочу такой разбор на своих данных